Conditions générales de vente — Lutoya Creativ SRL
Ce document constitue votre contrat avec www.lutoya.ro
Le site web www.lutoya.ro (ci-après « Lutoya » ou « site ») est détenu par la société LUTOYA CREATIV SRL, société roumaine enregistrée au Registre du Commerce sous le n° J40/2191/2021, avec le code fiscal (CUI) 43697964 et le compte bancaire n° RO97INGB0000999911197427. Lutoya met à la disposition de ses clients des produits en argile artisanaux, pouvant être achetés par commande en ligne.
Le présent document réglemente les conditions d’utilisation du site par les visiteurs et clients, ainsi que les modalités d’achat des produits vendus sur le site. Ce document a valeur de contrat conclu entre Lutoya et les clients, produisant des effets juridiques dès son acceptation par les clients.
En accédant au site www.lutoya.ro, tout visiteur ou client est tenu de lire et de respecter les conditions générales du site. Le présent document est considéré comme compris et accepté sans réserve dans les situations suivantes : a) Par la visite du site. Les conditions générales peuvent être modifiées unilatéralement par Lutoya, et il appartient à chaque visiteur de vérifier les modifications.
4. Passer une commande
Les produits peuvent être achetés via le site tels qu’ils apparaissent sur https://www.lutoya.ro/. Les produits disponibles à la vente peuvent varier en fonction des stocks ou d’autres raisons, à la discrétion de Lutoya.
Toute personne peut passer une commande sur le site Lutoya comme suit : a) Le client choisit les produits et la quantité souhaitée ; b) Le client ajoute les produits au panier et est informé du montant total ; c) Le client saisit les données personnelles requises (identification, adresse de livraison, données de facturation) et appuie sur le bouton « valider la commande », après avoir accepté les conditions générales ; d) Pour les quantités et prix disponibles, veuillez consulter la page boutique.
5. Annulation de commande Toute annulation de commande doit être reçue avant 17h00. En raison des spécificités de cette activité, nous ne rembourserons pas les sommes payées si l’annulation est effectuée après ce délai. L’annulation doit être faite par écrit (email) ou via le site par la même personne ayant passé la commande initiale.
Les prix affichés sont définitifs, incluent les frais de livraison et ne comprennent pas la TVA (Lutoya Creativ SRL n’étant pas assujettie à la TVA). Les prix peuvent être modifiés unilatéralement. Le paiement s’effectue lors de la commande, par carte bancaire via le processeur Netopia ou par virement bancaire. Les cartes Visa/Visa Electron, MasterCard/Maestro sont acceptées.
Les dates de livraison sont précisées lors du processus de commande. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. La livraison s’effectue sous 24 à 72 heures, avec des frais de port de 15 RON.
Les visiteurs et clients du site sont tenus de : a) utiliser le site de bonne foi, uniquement à des fins d’information sur les produits Lutoya et/ou d’achat ; b) respecter la législation en vigueur ; c) respecter les droits d’auteur de Lutoya ; d) ne pas revendre les produits achetés sans le consentement de Lutoya.
Disponibilité du site — Bien que Lutoya s’efforce de fournir un service en ligne fiable, nous ne pouvons garantir que nos services seront toujours disponibles. En cas d’erreur, veuillez nous contacter et nous résoudrons le problème dans les meilleurs délais. L’accès au site peut parfois être restreint pour maintenance ou mises à jour.
Lutoya détient les droits d’auteur et/ou un droit d’utilisation sur le site, les textes, images, logos, vidéos, éléments graphiques, scripts et toutes autres données du site.
Tout litige découlant du présent document sera réglé à l’amiable, ou par les tribunaux compétents du siège de Lutoya. Ce document est régi par le droit roumain.
Pour toute communication avec l’équipe Lutoya, veuillez utiliser l’adresse email : hi@lutoya.ro
